一個好的品牌離不開兩個原則，一是品質，二是服務，只有更好的服務才能打造出良好的客戶口碑，公司現(xiàn)有專業(yè)調試維修技術人員多名，他們從事雙螺桿擠出機調試都有著較豐富的實干經(jīng)驗，同時還可以協(xié)助客戶調整工藝配方，把產(chǎn)品做得更好。他們的職責是：現(xiàn)場安裝調試的同時，幫助客戶培訓操作人員，直到客戶完全能自行操作生產(chǎn)。
作為公司服務中心的主要組成部分，我公司董事長直屬領導，無任何環(huán)節(jié)，售后服務部承諾：1.24小時電話網(wǎng)絡在線支持 2.500公里48小時技術員，工程師到客戶單位。
為保證設備始終運行在良好狀態(tài)，使客戶用得放心、滿意，我公司提供優(yōu)質的配件及訓練有素的維修人員，為客戶提供迅速及時和優(yōu)質的維修服務。具體售后服務內容如下：
(1) 免費指派專門的售后服務人員，到達客戶現(xiàn)場安裝調試。
(2) 現(xiàn)場培訓操作人員。
(3)我公司擁有自己的易損件制造廠，配合工廠保證及時供應原廠備件。
(4)保修期內所有因質量或非自然磨損而導致的零件更換由我方負責免費更換。
(5)保修期內所有包括自然磨損及質量問題導致的修理免工時費。
康發(fā)長期以來積極關注行業(yè)的健康成長以及技術服務能力與產(chǎn)品更新的同步發(fā)展，其眾多技術人員在客戶服務過程中積累了豐富、實用的產(chǎn)品維修技能和經(jīng)驗，并且每年都通過大規(guī)模技術培訓會或研討會推廣和普及產(chǎn)品維修技術，以增強售后技術服務團隊的技術能力和服務水平。2018年售后服務部更是把“增強團隊技術服務能力，加強技術服務便利性”提升到一個新的高度，將通過一系列高水平與實用兼?zhèn)涞呐嘤柎龠M技術服務能力進一步提高，塑造強勢團隊以為客戶創(chuàng)造更大價值。
